服务态度：顾客至上、热情主动、文明礼貌；

服务规范：服务用语简洁规范、服务态度和蔼可亲；

               文明装卸争先搬运、合理码放整齐有序；

服务承诺：1着装干净,整洁,统一规范;

              2礼貌对待客户,说话文明,行为端正;

              3热情回答客户提问;

              4不吸客户烟,不喝客户水,不用客户厕所,不

               收客户小费,不接收客户赠品;

              5进行服务回访,有损必赔,服务到满意;